Η εταιρεία μας

Γεια σας.

Η εμπορική ονομασία της εταιρείας μας είναι ACSYS και τα κύρια αντικείμενά της είναι η εισαγωγή και εμπορία προϊόντων για τον αυτοματισμό γκαραζοπορτών & η εισαγωγή και εμπορία προϊόντων για την ρύθμιση και την ασφάλεια της κυκλοφορίας και προϊόντων για τον έλεγχο και την διευκόλυνση της στάθμευσης.

Στα αντικείμενα αυτά, είμαστε από τους σημαντικούς προμηθευτές της αγοράς σε επίπεδο τόσο χονδρικής, όσο και λιανικής πώλησης. Μεγάλο μέρος από τις πωλήσεις λιανικής γίνεται μέσω μεταπωλητών και πάντα είμαστε σε αναζήτηση αξιόλογων συνεργατών.

Προσπαθούμε συνέχεια να βελτιωνόμαστε στους παρακάτω τομείς:

• να λειτουργούμε αποδοτικά ως εταιρεία και να έχουμε καλή οργάνωση, τόσο σε επίπεδο διαδικασιών όσο και σε οικονομικό επίπεδο
• να διατηρούμε ένα υγιές δίκτυο από προμηθευτές, μεταπωλητές, εγκαταστάτες και άλλους συνεργάτες
• να έχουμε στον κατάλογό μας προϊόντα που έχουν και καλή ποιότητα και καλή τιμή
• να διαχειριζόμαστε σωστά την ροή των προϊόντων (παραγγελία, αποθήκευση, διακίνηση, παράδοση) βελτιστοποιώντας τα αποθέματά μας και ελαχιστοποιώντας τους σχετικούς χρόνους και κόστη
• να προβάλουμε και να υποστηρίζουμε ικανοποιητικά τα προϊόντα μας

Επενδύουμε χρόνο και ενέργεια στην δουλεία μας και πιστεύουμε ότι το αποτέλεσμα δικαιώνει τους κόπους μας. Αυτό μας δίνει το κίνητρο να προχωράμε και να κάνουμε μικρά βήματα προς περισσότερα και μεγαλύτερα πράγματα.

Τα στοιχεία επικοινωνίας της ACSYS είναι τα παρακάτω. Σημειώστε ότι η παρακάτω διεύθυνση αφορά τις κεντρικές εγκαταστάσεις/αποθήκες μας και όχι την έδρα μας - αυτή είναι και η διεύθυνση που πρέπει να χρησιμοποιεί όποιος θέλει να μας επισκεφθεί.

• Κεντρικές εγκαταστάσεις
  • Ταχυδρομική διεύθυνση:
    Οδός Ξηροπήγαδου,
    19600 Μάνδρα,
    Αττική, Ελλάδα
  • τηλ: 2105551622
  • fax: 2105551623
  • κιν: 6942472146
  • Ωράριο λειτουργίας:
    Δευτέρα έως Παρασκευή (εργάσιμες ημέρες - εκτός διακοπών και αργιών),
    από 9 το πρωί έως 7 το απόγευμα (09:00-19:00)
  • Γεωγραφικές συντεταγμένες:
    Γεωγραφικό πλάτος (latitude): 38.061921 N
    Γεωγραφικό μήκος (longitude): 23.505152 E
    Εάν έχετε συσκευή πλοήγησης GPS, οι παραπάνω συντεταγμένες θα σας οδηγήσουν στην είσοδο των εγκαταστάσεων της εταιρείας μας.

Η θέση των εγκαταστάσεών μας είναι πολύ κοντά στον Κόμβο 1 - ΜΑΝΔΡΑ της Αττικής Οδού, διευκολύνοντας την πρόσβαση από και προς την Αθήνα και το μεγαλύτερο μέρος της Αττικής.

Επίσης, διαθέτουμε ασφαλή και μεγάλο χώρο για εύκολο παρκάρισμα.

Η τοποθεσία μας:

• Google Maps

Οι παρακάτω εικόνες από το Google Streetview δείχνουν τι βλέπει κανείς οδηγώντας προς την είσοδό μας.

Κάθε εικόνα είναι ταυτόχρονα και σύνδεσμος προς την σελίδα με την αντίστοιχη λήψη του Google Streetview.

Η είσοδός μας είναι αυτή η μπλε συρόμενη αυλόπορτα στην δεξιά πλευρά του δρόμου:

Το κουδούνι μας είναι στην αριστερή πλευρά της εισόδου. Όταν σας ανοίξουμε, πρέπει να οδηγήσετε το αυτοκίνητό σας στο χώρο στάθμευσης πελατών, στην αριστερή πλευρά, στο βάθος του οικοπέδου.

Σας θυμίζουμε και πάλι ότι για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας πρέπει να έχετε συνεννοηθεί πρώτα μαζί μας.

• Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 054962709000

• Επωνυμία: ΣΤ ΠΕΠΠΑΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ
• ΑΦΜ: 998118938
• ΔΟΥ: ΕΛΕΥΣΙΝΑΣ (Κωδικός ΔΟΥ: 1303)
• Δραστηριότητα: Εμπορικός αντιπρόσωπος
• Έδρα:
  • Ταχυδρομική διεύθυνση:
    Οδός Παπαθανασίου 5,
    19600 Μάνδρα,
    Αττική, Ελλάδα
• Υποκατάστημα: (πρόκειται για τις κεντρικές εγκαταστάσεις/αποθήκες μας)
  • Ταχυδρομική διεύθυνση:
    Οδός Ξηροπήγαδου,
    19600 Μάνδρα,
    Αττική, Ελλάδα

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την εγκυρότητα του ΑΦΜ μας στην διεύθυνση
http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/vieshome.do
χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία (μόνο τα 2 πρώτα πεδία απαιτείται να συμπληρωθούν).

• Member State: EL-Greece
• VAT Number: 998118938

• Alpha Bank
  • Αριθμός λογαριασμού: 2770 0200 2006 880
  • Δικαιούχος λογαριασμού: ΣΤ ΠΕΠΠΑΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ
  • IBAN: GR64 0140 2770 2770 0200 2006 880
  • BIC: CRBAGRAA
• Εθνική Τράπεζα
  • Αριθμός λογαριασμού: 653/440126-31
  • Δικαιούχος λογαριασμού: ΣΤ ΠΕΠΠΑΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ
  • IBAN: GR54 0110 6530 0000 6534 4012 631
  • BIC: ETHNGRAA
• Τράπεζα Πειραιώς
  • Αριθμός λογαριασμού: 5170 046585 136
  • Δικαιούχος λογαριασμού: ΣΤ ΠΕΠΠΑΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ
  • IBAN: GR88 0172 1700 0051 7004 6585 136
  • BIC: PIRBGRAA
• Eurobank
  • Αριθμός λογαριασμού: 0026.0056.01.0201.129.209
  • Δικαιούχος λογαριασμού: ΣΤ ΠΕΠΠΑΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ
  • IBAN: GR30 0260 0560 0000 1020 1129 209
  • BIC: EFGBGRAA

• Ο κωδικός IBAN (International Bank Account Number) στους Ελληνικούς τραπεζικούς λογαριασμούς, έχει μήκος 27 αλφαριθμητικών χαρακτήρων. Μπορείτε να ελέγξετε εάν ένας κωδικός IBAN έχει την σωστή γραμμογράφηση στο http://www.tbg5-finance.org/?ibancheck.shtml (χωρίς όμως να πληροφορηθείτε εάν είναι έγκυρος ή σε ποιόν ανήκει).
• Ο κωδικός BIC (Bank Identifier Code - γνωστός και σαν κωδικός ISO 9362, SWIFT-BIC, SWIFT ID ή SWIFT) των Ελληνικών τραπεζών, έχει μήκος 8 αλφαριθμητικών χαρακτήρων. Μπορείτε να ελέγξετε την αντιστοιχία τραπεζών και κωδικών BIC στο http://www.swift.com/bsl/

Μπορείτε να παραγγείλετε:

• Τηλεφωνικά στο 210.555.1622
  Ωράριο λειτουργίας: από Δευτέρα έως Παρασκευή (εργάσιμες ημέρες - εκτός διακοπών και αργιών) - από 9 το πρωί έως 7 το απόγευμα (09:00-19:00)
• Μέσω κάποιου από τα ηλεκτρονικά καταστήματα της ACSYS.

• Δεχόμαστε πληρωμές:
  1. Σε μετρητά.
  2. Με τραπεζική κατάθεση σε κάποιον από τους εταιρικούς λογαριασμούς μας.
  3. Με τραπεζική επιταγή (μόνο κατόπιν συνεννοήσεως).
  4. Μέσω πιστωτικών καρτών Visa και MasterCard.
  5. Μέσω πιστωτικών καρτών PayPal.

Επίσης, μπορούμε να εκδώσουμε και τιμολόγια και αποδείξεις λιανικής πώλησης.

Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων εξαρτάται από την διαθεσιμότητα των προϊόντων στις εγκαταστάσεις μας (βλέπε προηγούμενη παράγραφο) και τον χρόνο μεταφοράς από τις εγκαταστάσεις μας μέχρι τον τόπο παράδοσης στον πελάτη.

Υπάρχουν διάφορες δυνατότητες παράδοσης/παραλαβής των προϊόντων:

Πρόκειται για μία από τις μεθόδους που προτιμάμε, για μία σειρά από λόγους. Δίνει την δυνατότητα στον πελάτη να δει το προϊόν πριν το παραλάβει, να το επιθεωρήσει για πιθανές ατέλειες, να λάβει απαντήσεις σε πιθανές ερωτήσεις σχετικές με την εγκατάσταση και τον τρόπο λειτουργίας του, να προσθέσει στην παραγγελία παρελκόμενα που πιθανόν διαπιστώσει ότι χρειάζεται κλπ.

Πρόκειται για την τυπική περίπτωση όταν συνδυάζεται και με εγκατάσταση του προϊόντος από δικό μας συνεργείο (παραδίδουμε και εγκαθιστούμε το προϊόν). Σε διαφορετική περίπτωση, αυτός ο τρόπος παράδοσης είναι στη διακριτική μας ευχέρεια. Μπορούμε να παραδώσουμε αρκετά από τα προϊόντα με δικά μας μεταφορικά μέσα, εάν τηρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

1. Να κρίνουμε ότι έχουμε τη δυνατότητα για δική μας παράδοση.
   Πιθανόν το βάρος και/ή ο όγκος των προϊόντων να είναι εκτός των δικών μας δυνατοτήτων μεταφοράς ή να έχουμε ήδη μεγάλο φόρτο παραδόσεων κλπ. Εάν έχουμε την δυνατότητα για παράδοση από εμάς, τότε υπάρχουν οι δύο παρακάτω περιπτώσεις:
   1. Παράδοση με χρέωση.
      Εάν κρίνουμε ότι ο τόπος παράδοσης να είναι δύσκολα προσβάσιμος σε εμάς και/ή ότι η αξία της παραγγελίας να είναι πολύ χαμηλή και/ή συντρέχουν άλλοι λόγοι για τους οποίος θα πρέπει να χρεώσουμε κάποιο λογικό αντίτιμο για την μεταφορά.
   2. Δωρεάν παράδοση.
      Εάν κρίνουμε ότι έχουμε την ευχέρεια για αυτό.
2. Εάν κρίνουμε ότι έχουμε την σχετική δυνατότητα παράδοσης (δωρεάν ή με χρέωση), πρέπει και ο πελάτης να αποδεχτεί το χρονοδιάγραμμα παράδοσης, τυχόν πρόσθετη χρέωση για την μεταφορά και τυχόν άλλους όρους (όπως εξόφληση με την παράδοση, διάθεση εξοπλισμού και προσωπικού για την εκφόρτωση εκ' μέρους του πελάτη κλπ). Κάποιες από τις προϋποθέσεις όπως η παρουσία εκπροσώπου του πελάτη για την παραλαβή και η διάθεση νόμιμου χώρου στάθμευσης για την εκφόρτωση θεωρούνται αυτονόητες σε κάθε περίπτωση. Επίσης, η μεταφορά από εμάς, δεν συνεπάγεται απαραίτητα εκ' μέρους μας την υποχρέωση εγκατάστασης ή επίδειξης καλής λειτουργίας ή την επιτόπια παροχή τεχνικής υποστήριξης και επίλυση αποριών.

Οι συνηθέστερες περιπτώσεις είναι:

1. Παραλαβή από μεταφορική εταιρεία από την έδρα μας & Παράδοση από μεταφορική εταιρεία στο χώρο του πελάτη.
   Πρέπει να τηρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
   1. Ο πελάτης αποδέχεται ότι τα προϊόντα δεν ταξιδεύουν με δική μας ευθύνη.
      Η δική μας ευθύνη περιορίζεται στην παράδοσή τους, σε άψογη κατάσταση, στον εκπρόσωπο της μεταφορικής εταιρείας (μεταφορέα) μαζί με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα που απαιτούνται.
   2. Ο πελάτης αναλαμβάνει εξ' ολοκλήρου την συναλλαγή (συνεννόηση, πληρωμή) με την μεταφορική εταιρεία.
      Δεν αναλαμβάνουμε να επιλέξουμε ή να αναζητήσουμε μεταφορική εταιρεία, να διαπραγματευτούμε μαζί της, να ενσωματώσουμε την αμοιβή της στο τιμολόγιό μας κλπ. Προφανώς όμως, αναλαμβάνουμε την επικοινωνία με την μεταφορική εταιρεία που έχει επιλέξει ο πελάτης για να παρέχουμε όλα τα στοιχεία που χρειάζεται (όπως διαστάσεις και βάρη συσκευασιών, χρόνος και τόπος παραλαβής κλπ)
2. Παράδοση στην μεταφορική εταιρεία με δικά μας μεταφορικά μέσα & Παράδοση από μεταφορική εταιρεία στο χώρο του πελάτη
   Πρέπει να τηρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
   1. Ο πελάτης αποδέχεται ότι τα προϊόντα, κατά το δεύτερο στάδιο (μεταφορική εταιρεία), δεν ταξιδεύουν με δική μας ευθύνη.
      Η δική μας ευθύνη περιορίζεται στην παράδοσή τους, σε άψογη κατάσταση, στον εκπρόσωπο της μεταφορικής εταιρείας μαζί με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα που απαιτούνται.
   2. Ο πελάτης αναλαμβάνει εξ' ολοκλήρου την συναλλαγή (συνεννόηση, πληρωμή) με την μεταφορική εταιρεία.
      Δεν αναλαμβάνουμε να επιλέξουμε ή να αναζητήσουμε μεταφορική εταιρεία, να διαπραγματευτούμε μαζί της, να ενσωματώσουμε την αμοιβή της στο τιμολόγιό μας κλπ. Προφανώς όμως, αναλαμβάνουμε την επικοινωνία με την μεταφορική εταιρεία που έχει επιλέξει ο πελάτης για να παρέχουμε όλα τα στοιχεία που χρειάζεται (όπως διαστάσεις και βάρη συσκευασιών, χρόνος παράδοσης κλπ)
   3. Ο πελάτης επιλέγει μεταφορική εταιρεία, με έδρα σε τόπο που είναι προσβάσιμος σε εμάς, σε λογικά πλαίσια.
   4. Ο πελάτης αποδέχεται το χρονοδιάγραμμά μας για παράδοση στην μεταφορική εταιρεία της επιλογής του ή τυχόν επιπλέον χρέωση εκ' μέρους μας για παράδοση εκτός χρονοδιαγράμματος.
      Επειδή οι περισσότερες μεταφορικές εταιρείες βρίσκονται σε σημεία με σχετικά δύσκολη πρόσβαση (συνήθως υπάρχει κυκλοφοριακό πρόβλημα όλη την εργάσιμη διάρκεια της ημέρας), αναγκαζόμαστε να προγραμματίζουμε τα ελάχιστα δυνατά δρομολόγια προς αυτές και να ομαδοποιούμε, όσο αυτό είναι λογικό, τις σχετικές παραδόσεις. Εάν ο πελάτης επιθυμεί να κάνουμε κάποιο δρομολόγιο εκτός προγράμματος, για δική του αποκλειστικά εξυπηρέτηση, θα πρέπει να χρεώσουμε κάποιο λογικό αντίτιμο για την παράδοση στην μεταφορική.

Γενικά, αυτός ο τρόπος πρέπει να αποφεύγεται εάν τα προϊόντα έχουν μεγάλες διαστάσεις και/ή βάρος.

• Ένα λογικό μέγιστο βάρος είναι συνήθως κάτω από 10 κιλά.
• Οι εταιρείες ταχυμεταφορών (courier) γενικά ακολουθούν σχετική οδηγία της International Air Transportation Association (IATA) για υπολογισμό ενός ογκομετρικού βάρους (volumetric weight / dimensional weight) με βάση τις διαστάσεις της συσκευασίας. Για την χρέωση από τις εταιρείες ταχυμεταφορών (courier) χρησιμοποιείται το χρεώσιμο βάρος (chargeable weight) το οποίο ισούται με το μεγαλύτερο από τα δύο παραπάνω βάρη (δηλαδή το ογκομετρικό και το πραγματικό). Κατά συνέπεια, ακόμη και ένα πολύ ελαφρύ προϊόν, έχει ακριβό κόστος ταχυμεταφοράς εάν, συσκευασμένο, έχει μεγάλες διαστάσεις. Ο μαθηματικός τύπος που υπολογίζει το ονομαστικό βάρος της συσκευασίας σε κιλά (Kg) είναι ο ακόλουθος: Σχηματίζουμε το ελάχιστο ορθογώνιο παραλληλεπίπεδο που περικλείει την συσκευασία, πολλαπλασιάζουμε τις διαστάσεις του, σε εκατοστά (cm), και διαιρούμε το αποτέλεσμα δια του 6000. Εάν το αποτέλεσμα της πράξης δεν είναι ακέραιος αριθμός, το στρογγυλοποιούμε στον αμέσως μεγαλύτερο ακέραιο αριθμό.
  • L = μήκος (cm)
  • W = πλάτος (cm)
  • H = ύψος (cm)
  • Ογκομετρικό βάρος (Kg) = ( L * W * H ) / 6000

• Τα παραπάνω είναι εντελώς ενδεικτικά. Οι χρεώσεις από εταιρεία ταχυμεταφορών σε εταιρεία ταχυμεταφορών ενδέχεται να διαφέρουν σημαντικά. Ο μόνος τρόπος να πληροφορηθείτε αξιόπιστα το κόστος μεταφοράς είναι να ρωτήσετε την ίδια την εταιρεία ταχυμεταφορών.

Οι πιθανές περιπτώσεις είναι:

1. Παραλαβή από εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) από την έδρα μας & Παράδοση από εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) στο χώρο του πελάτη.
   Πρέπει να τηρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
   1. Ο πελάτης αποδέχεται ότι τα προϊόντα δεν ταξιδεύουν με δική μας ευθύνη.
      Η δική μας ευθύνη περιορίζεται στην παράδοσή τους, σε άψογη κατάσταση, στον εκπρόσωπο της εταιρείας ταχυμεταφορών μαζί με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα που απαιτούνται.
   2. Ο πελάτης αναλαμβάνει εξ' ολοκλήρου την συναλλαγή (συνεννόηση, πληρωμή) με την εταιρεία ταχυμεταφορών.
      Δεν αναλαμβάνουμε να επιλέξουμε ή να αναζητήσουμε εταιρεία ταχυμεταφορών, να διαπραγματευτούμε μαζί της, να ενσωματώσουμε την αμοιβή της στο τιμολόγιό μας κλπ. Προφανώς όμως, αναλαμβάνουμε την επικοινωνία με την εταιρεία ταχυμεταφορών που έχει επιλέξει ο πελάτης για να παρέχουμε όλα τα στοιχεία που χρειάζεται (όπως διαστάσεις και βάρη συσκευασιών, χρόνος και τόπος παραλαβής κλπ)
2. Παράδοση στην εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) με δικά μας μεταφορικά μέσα & Παράδοση από εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) στο χώρο του πελάτη
   Πρέπει να τηρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
   1. Ο πελάτης αποδέχεται ότι τα προϊόντα, κατά το δεύτερο στάδιο (εταιρεία ταχυμεταφορών), δεν ταξιδεύουν με δική μας ευθύνη.
      Η δική μας ευθύνη περιορίζεται στην παράδοσή τους, σε άψογη κατάσταση, στον εκπρόσωπο της εταιρείας ταχυμεταφορών μαζί με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα που απαιτούνται.
   2. Ο πελάτης αναλαμβάνει εξ' ολοκλήρου την συναλλαγή (συνεννόηση, πληρωμή) με την εταιρεία ταχυμεταφορών.
      Δεν αναλαμβάνουμε να επιλέξουμε ή να αναζητήσουμε εταιρεία ταχυμεταφορών, να διαπραγματευτούμε μαζί της, να ενσωματώσουμε την αμοιβή της στο τιμολόγιό μας κλπ. Προφανώς όμως, αναλαμβάνουμε την επικοινωνία με την εταιρεία ταχυμεταφορών που έχει επιλέξει ο πελάτης για να παρέχουμε όλα τα στοιχεία που χρειάζεται (όπως διαστάσεις και βάρη συσκευασιών, χρόνος παράδοσης κλπ)
   3. Ο πελάτης επιλέγει εταιρεία ταχυμεταφορών, με έδρα σε τόπο που είναι εύκολα προσβάσιμος σε εμάς.

• Έντυπο εγγύησης προϊόντων

Προϋποθέσεις για να ισχύει οποιαδήποτε εγγύηση για οποιοδήποτε προϊόν είναι:

• Η παρουσίαση του αποδεικτικού αγοράς.
• Η εγκατάσταση και χρήση του να συμμορφώνεται με τις οδηγίες του κατασκευαστή, την ισχύουσα νομοθεσία και την κοινή πρακτική για προϊόντα της κατηγορίας του.
• Η βλάβη ή δυσλειτουργία να μην οφείλεται σε απρόβλεπτους εξωγενείς παράγοντες (πχ κακή τροφοδοσία ρεύματος, βανδαλισμό, ακραία φυσικά φαινόμενα όπως πυρκαγιές, κεραυνούς, πλημμύρες, ατυχήματα κλπ). Στην περίπτωση προϊόντων που συνεργάζονται με άλλες κατασκευές, εάν η βλάβη προκληθεί στο προϊόν από τις τελευταίες, τότε αυτές θεωρούνται επίσης απρόβλεπτοι εξωγενείς παράγοντες πρόκλησης βλάβης. Η έννοια του “απρόβλεπτου” αφορά οποιονδήποτε παράγοντα που δεν προβλέπεται από τις προδιαγραφές του κατασκευαστή αναφορικά με τις αποδεκτές συνθήκες χρήσης και λειτουργίας του προϊόντος.
• Να μην έχει γίνει οποιαδήποτε απόπειρα επισκευής του προϊόντος ή αλλαγή στη συνδεσμολογία ή τις ρυθμίσεις του, χωρίς τουλάχιστον δική μας πρότερη έγκριση.
• Να μην έχει αφαιρεθεί, παραποιηθεί ή καταστραφεί ο σειριακός αριθμός (serial number), τα διακριτικά σήματα του προϊόντος και τυχόν ετικέτες αντι-παραβίασης (tamper-proof labels), τοποθετημένες είτε από τον κατασκευαστή είτε από εμάς.

Τα προϊόντα χωρίζονται, από πλευράς εγγύησης, στα καθαυτό προϊόντα και σε αναλώσιμα μέρη.

Τα καθαυτό προϊόντα:

• Καλύπτονται από τη δική μας εγγύηση καλής λειτουργίας, τουλάχιστον 1 έτους.
• Ορισμένα προϊόντα ή ακόμη και μέρη προϊόντων (πχ η βαφή) καλύπτονται από εγγύηση του κατασκευαστή με ακόμη μεγαλύτερη διάρκεια.

Τα αναλώσιμα μέρη:

• Καλύπτονται από ξεχωριστή εγγύηση που συνήθως αφορά αριθμό κύκλων λειτουργίας και/ή χρονικό διάστημα.

Αναλόγως του προβλήματος ή ελαττώματος του προϊόντος, η εκπλήρωση της εγγύησης μπορεί να αφορά την μερική (μόνο συγκεκριμένα εξαρτήματα) ή ολική (όλο το προϊόν) αντικατάστασή του ή την επισκευή του. Για κάποια προϊόντα (ειδικά για όσα, λόγω απόστασης η εγκατάσταση δεν έχει γίνει από συνεργείο μας), απαιτείται η επιστροφή τους σε εμάς. Για άλλα προϊόντα, αυτό δεν είναι εφικτό, οπότε προγραμματίζουμε επιτόπου επίσκεψη. Εφόσον διαπιστώνεται ότι δεν πρόκειται για βλάβη που οφείλεται σε κακή εγκατάσταση, χρήση ή απρόβλεπτους εξωγενείς παράγοντες, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με κόστος υλικών και εργασίας. Εάν όμως απαιτείται κάποια μεταφορά, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα της.

• Ισχύς
  • Οι κατωτέρω όροι παράδοσης και πληρωμής θεωρούνται, ότι έγιναν αποδεκτοί από τον αγοραστή και τίθενται σε ισχύ συγχρόνως με την διαβίβαση της παραγγελίας, ή το αργότερο με την παραλαβή του εμπορεύματος ή την αποδοχή της υπηρεσίας. Γενικοί όροι συναλλαγών του αγοραστή ή αποκλίσεις των όρων αυτών ισχύουν μόνον όταν έχουν την έγγραφη επιβεβαίωσή μας.
• Τιμές και όροι παραδόσεως
  • Οι τιμές νοούνται ως τιμές αποθήκης, πλέον των εξόδων συσκευασίας, μεταφοράς και ΦΠΑ. Σε περίπτωση εκτελέσεως της παραγγελίας χωρίς ιδιαίτερη αναφορά στις τιμές, ισχύουν οι τιμές μας κατά την ημέρα παράδοσης του εμπορεύματος.
• Λόγοι ανωτέρας βίας
  • Σε περίπτωση κατά την οποία δεν μπορούμε να ανταποκριθούμε εγκαίρως στις συμβατικές υποχρεώσεις μας για λόγους ανωτέρας βίας, ή άλλους λόγους για τους οποίους δεν ευθυνόμαστε εμείς, όπως π.χ. φυσικές καταστροφές, πόλεμος, κυβερνητικά μέτρα, κυκλοφοριακή κατάρρευση, αφερεγγυότητα προμηθευτών κλπ., αναστέλλεται η ισχύς τα σχετικής συμβατικής υποχρεώσεως μέχρι την άρση του κωλύματος, χωρίς να δικαιούται ο αγοραστής να απαιτήσει αποζημίωση.
• Χρόνος παραδόσεως
  • Ο χρόνος παραδόσεως των εμπορευμάτων μας δεν είναι σε καμία περίπτωση σταθερός και ενιαίος και δίδεται κατά προσέγγιση. Σε περίπτωση νομίμου καθυστερήσεως δεν υφίσταται θέμα αποζημιώσεως.
• Παρακράτηση κυριότητας
  • Μέχρι αποπληρωμής του εμπορεύματος παραμένει η κυριότητά μας επ’ αυτού. Σε περίπτωση που ο αγοραστής πουλήσει το εμπόρευμα, γινόμαστε αυτομάτως κάτοχοι των εκ της πωλήσεως αυτής προερχομένων εξοφλητικών του απαιτήσεων. Ο αγοραστής υποχρεούται να διαφυλάξει το εις ημάς ανήκον ποσό και να μας το καταβάλει μόλις του το ζητήσουμε. Σε περίπτωση παραβάσεως του κανονισμού αυτού, ο αγοραστής υπέχει ποινική ευθύνη.
  • Σε περίπτωση στρεψοδικίας εκ μέρους του αγοραστή ως προς την γνωστοποίηση του τελευταίου αγοραστή και εκχώρηση της απαιτήσεώς του, δικαιούμεθα εκ της καταπιστευτικής κυριότητας που έχουμε στο ακόμη μη πληρωθέν εμπόρευμα, να στραφούμε απ’ ευθείας κατά του τελικού αγοραστή και να ζητήσουμε την παράδοση του εμπορεύματος, ή την απ’ ευθείας σε μας πληρωμή του τιμήματος.
• Μεταβίβαση κινδύνου και ασφάλιση
  • Ο κίνδυνος για απώλεια, καταστροφή του εμπορεύματος ή πρόκληση ζημίας σε αυτό μεταβαίνει στον αγοραστή από τη στιγμή που το εμπόρευμα τίθεται στη διάθεση του προς παραλαβή στις αποθήκες μας, μιας και ο αγοραστής έχει ενημερωθεί σχετικά. Εφ’ όσον ο αγοραστής παραλάβει αμέσως το εμπόρευμα, ο κίνδυνος μεταβαίνει σε αυτόν ή στον μεταφορέα από τη στιγμή τοποθέτησης του εμπορεύματος προ του μέσου μεταφοράς προς φόρτωση ανεξάρτητα από το εάν δώσαμε εμείς την εντολή στον μεταφορέα κατόπιν παραγγελίας του αγοραστού. Το εμπόρευμα ασφαλίζεται μόνον κατόπιν κατηγορηματικής επιθυμίας του αγοραστή και βαρύνει τον ίδιο.
  • Ο αγοραστής υποχρεούται να ελέγξει το εμπόρευμα ο ίδιος ή δια ειδικού με δικά του έξοδα και κατά το δυνατόν πριν την μεταβίβασή κινδύνου για την ύπαρξη ελαττωμάτων ή ελλείψεως συμφωνηθέντων ιδιοτήτων.
  • Ο αγοραστής υποχρεούται να ασφαλίσει με δικά του έξοδα το αγορασθέν επί πιστώσει εμπόρευμα για τη διάρκεια της πιστώσεως για απώλεια, καταστροφή ή πρόκληση ζημίας και να εκχωρήσει σε εμάς απαιτήσεις προς την ασφάλεια εκ της προκλήσεως βλάβης στο ύψος της αξίας του εμπορεύματος.
• Ευθύνη
  • Αποκλείεται ρητώς και εφ’ όσον το επιτρέπει ο νόμος, οποιαδήποτε ευθύνη για ζημιογόνες συνέπειες από ελαττώματα και πρόκληση ζημιάς σε περιουσία. Το ίδιο ισχύει μεταξύ άλλων και για τίτλους, όπως π.χ. από μη εκπλήρωση η θετική παράβαση συμβάσεως ή από αναγωγές αξιώσεις για αποζημίωση.
  • Εν όσο παρέχουμε στον αγοραστή τεχνική κάλυψη (τεχνικές πληροφορίες εφαρμογής) απορρίπτουμε κατηγορηματικά οποιαδήποτε εκ τούτου ευθύνη. Η κάλυψη μας αυτή δεν απαλλάσσει τον αγοραστή από την υποχρέωση του να ελέγχει το αγορασθέντα προϊόντα ως προς την καταλληλότητα τους.
• Έδρα αρμοδίου δικαστηρίου και λοιποί όροι
  • Τοπικώς αρμόδια δικαστήρια για όλες τις διαφορές εκ του παρόντος, είναι τα καθ΄ ύλην αρμόδια δικαστήρια των Αθηνών.
• Επιστροφές εμπορευμάτων
  Επιστροφή εμπορεύματος επιτρέπεται όταν αυτό παραγγέλθηκε εκ παραδρομής από τον αγοραστή. Η επιστροφή αυτή είναι εφικτή μόνο υπό τους ακόλουθους όρους:
• Η επιστροφή θα πρέπει να πραγματοποιείται το αργότερο εντός 30 ημερών με έξοδα του αγοραστή στις αποθήκες της εταιρείας μας.
• Η εταιρεία μας θα κρίνει κατόπιν ποιοτικού και ποσοτικού ελέγχου, εάν η επιστροφή του εμπορεύματος είναι εφικτή.
• Σε περίπτωση επιστροφής εμπορεύματος που παραδόθηκε συσκευασμένο, θα πρέπει το εμπόρευμα να επιστρέφεται άθικτο στη συσκευασία του.

Κάποια από τα προϊόντα μας είναι άμεσα διαθέσιμα και κάποια όχι. Για την διαθεσιμότητα του προϊόντος που σας ενδιαφέρει μπορείτε να πληροφορηθείτε επικοινωνώντας μαζί μας.

• Τα μη τυποποιημένα προϊόντα που κατασκευάζονται, συναρμολογούνται ή συντίθενται με βάση τις προδιαγραφές του κάθε πελάτη δεν είναι άμεσα διαθέσιμα.
• Επίσης, για διάφορους λόγους, πιθανόν να μην είναι άμεσα διαθέσιμά κάποια από τα τυποποιημένα προϊόντα. Οι πλέον συνηθισμένοι λόγοι είναι η εξάντληση του αποθέματος σε συνδυασμό με δυσχέρειες τροφοδοσίας ή το ότι πρόκειται για προϊόντα που δεν είναι αρκετά κινήσιμα, οπότε δεν έχουμε την πολυτέλεια να κρατάμε απόθεμά τους. Σημειώστε ότι, λόγω τεράστιου πλήθους από διαφορετικά προϊόντα και του αντίστοιχου κόστους και απαιτήσεων σε αποθηκευτικό χώρο, είναι ούτως ή άλλως απολύτως αδύνατο να υπάρχουν όλα τα προϊόντα σε στοκ. Ενδεικτικά, για πολλά από τα τυποποιημένα προϊόντα, ακόμη και ο κατασκευαστής δεν τα έχει άμεσα διαθέσιμα αλλά τα κατασκευάζει όταν λαμβάνει σχετικές παραγγελίες.
• Όταν ένα προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, δεν μπορούμε να σας εγγυηθούμε απόλυτα τον χρόνο διαθεσιμότητας αλλά μπορούμε να σας δώσουμε μία τυπική εκτίμηση. Μία σειρά από παράγοντες, εντελώς έξω από τον έλεγχό μας, επηρεάζει τον χρόνο διαθεσιμότητας. Για παράδειγμα, διαθέσιμα αποθέματα κατασκευαστή, φόρτος εργασίας κατασκευαστή, χρονοδιάγραμμα κατασκευής, χρονοδιάγραμμα μεταφοράς, απεργίες, ελλείψεις πρώτων υλών, ατυχήματα κλπ. Ευτυχώς, επειδή οι εταιρείες που συνεργαζόμαστε (κατασκευαστές, μεταφορικές κλπ) είναι μεγάλες, αξιόπιστες και καλά οργανωμένες, συνήθως ο πραγματικός χρόνος διαθεσιμότητας είναι μικρότερος και όχι μεγαλύτερος του εκτιμώμενου.

Κάποια πολύ σημαντικά σημεία:

• Οι τιμές που δίνουμε (στις ιστοσελίδες μας, σε εμπορικούς καταλόγους, σε προσφορές κλπ) δεν περιλαμβάνουν μεταφορά και εγκατάσταση εκτός εάν ρητά αναφέρεται διαφορετικά.
• Το να δώσουμε προσφορά κόστος εγκατάστασης είναι στη διακριτική μας ευχέρεια, εάν κρίνουμε ότι είναι εμπορικά συμφέρον. Για αποφυγή παρεξήγησης, σαν “εμπορικά συμφέρον” δεν εννοούμε τόσο το να μας προσφέρει ικανοποιητικό κέρδος όσο το να ευχαριστεί τον πελάτη από άποψη κόστους, ταχύτητας και ανταπόκρισης σε απλές ανάγκες υποστήριξης (απλές ρυθμίσεις και επισκευές) κλπ.

Εάν αναλάβουμε εμείς και την εγκατάσταση (τοποθέτηση) των προϊόντων μας, κανονικά το συνδυάζουμε και με την μεταφορά τους, με δικά μας μέσα, στο χώρο του πελάτη. Με τον τρόπο αυτό, μειώνεται το όλο κόστος και αναλαμβάνουμε την ευθύνη για την ασφαλή μεταφορά τους.

Το κόστος εγκατάστασης στην προσφορά μας, βασίζεται:

1. Στα δεδομένα που μπορούμε να εκτιμήσουμε με επιτόπια επίσκεψη.
2. Στα δεδομένα που μας έχει δώσει ο πελάτης. Αναγκαστικά, βασιζόμαστε στην αξιόπιστη πληροφόρηση από τον πελάτη για δεδομένα που αφορούν:
   1. Στοιχεία τα οποία δεν έχουμε πρακτικά την δυνατότητα να εκτιμήσουμε εμείς, όπως πχ ποιό πάχος έχει το τσιμέντου του δαπέδου και εάν έχει οπ%